Einstellungen in SmartWe
In SmartWe nehmen Sie die Einstellungen für Telefonate in der App Einstellungen vor.
Telefonieeinstellungen
Mit der Schaltfläche Telefonieeinstellungen öffnen Sie ein Fenster, in dem Sie die folgenden Einstellungen vornehmen können.
Einstellung | Beschreibung |
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CAS Smart Add-on für ausgehende Anrufe verwenden | Wenn Sie diese Option aktivieren, werden ausgehende Telefonate in SmartWe erfasst. Im Block Telefonate automatisch anlegen können Sie anschließend einstellen, welche ausgehenden Telefonate erfasst werden sollen. |
Anmeldedaten übertragen | Mit der Schaltfläche Anmeldedaten übertragen senden Sie die Daten für die Anmeldung an das CAS Smart Add-on. Diese Zugangsdaten werden benötigt, damit über das CAS Smart Add-on Benachrichtigungen über eingehende Anrufe angezeigt und Telefonate angelegt werden können. Die Anmeldedaten werden mit OAuth2 übertragen. Nachdem Sie auf Anmeldedaten übertragen geklickt haben, müssen Sie den Zugriff auf die Daten gewähren. Dazu öffnet sich ein neuer Tab im Browser mit der entsprechenden Aufforderung. Erst nachdem Sie auf Gewähren geklickt haben, ist das CAS Smart Add-on einsatzbereit. |
Option | Beschreibung |
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Benachrichtigungen in SmartWeanzeigen | In SmartWe können Sie sich über einen eingehenden Anruf informieren lassen. Aktivieren Sie dafür die Option Benachrichtigungen in SmartWe anzeigen. Die Benachrichtigung wird im Kopfbereich in Form einer Schaltfläche angezeigt.  |
Einstellung | Beschreibung |
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Rufnummer ohne Durchwahl | Wenn Sie in dem Feld Rufnummer ohne Durchwahl die Rufnummer Ihres Unternehmens eintragen, werden interne Telefonate auch dann korrekt zugeordnet, wenn nur die Durchwahl gewählt wurde. Diese Einstellung ist erforderlich, damit für interne Telefonate automatisch Telefonat-Datensätze angelegt werden können. |
Telefonate automatisch anlegen
Im Block Telefonate automatisch anlegen stellen Sie ein, in welchen Fällen in SmartWe automatisch ein Telefonat-Datensatz angelegt werden soll.
Die folgenden Optionen stehen zur Verfügung:
- ausgehende Telefonate an externe Empfänger
- ausgehende Telefonate an interne Empfänger
- eingehende Telefonate von externen Anrufern
- eingehende Telefonate von internen Anrufern
Für eingehende Telefonate können Sie zusätzlich festlegen, ob ein Telefonat nur für angenommene Anrufe angelegt werden soll oder auch für verpasste Anrufe. Diese Einstellung ist sowohl für eingehende Telefonate von externen Anrufern als auch für eingehende Telefonate von internen Anrufern möglich.
Schnellanlage Telefonate
Wenn Sie die Schnellanlage für Telefonate aktivieren, können Sie im Lesemodus eines Kontakt-Datensatzes ein Telefonat mit diesem Kontakt anlegen. Dabei werden einige Felder automatisch ausgefüllt. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Aktionen für Kontakte.
Die Schnellanlage können Sie für eingehende und für ausgehende Telefonate aktivieren.
Schnellanlage Telefonate aktivieren
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten.
- Aktivieren Sie die gewünschten Optionen. Zur Wahl stehen:
- Schnellanlage eingehende Telefonate
- Schnellanlage ausgehende Telefonate
- Klicken Sie auf Übernehmen.
